Erster Ansprechpartner der Eltern und Schüler in Fragen der Bildung und Erziehung ist der/die Klassenlehrer/-in, auch der der/die Schulleiter/-in. Darüber hinaus gibt es in Bayern die Schulberatung. Die Schulberatung hilft dem Schüler, seine Anlagen zu erkennen, seine Fähigkeiten zu nutzen und die vielfältigen Bildungsangebote wahrzunehmen. Sie vermittelt Hilfe bei Schulproblemen und unterstützt Eltern und Lehrer bei der Erzeihungs- und Bildungsaufgabe. Die Schulberatung ist schulartunabhängig, neutral, vertraulich und für Rat Suchende freiwillig und kostenlos.